Safe Contact S.A. nace como una empresa especializada en brindar servicios de Cobranzas a través de su call center, tanto en el país como en el exterior. Con el tiempo, amplió su unidad de negocio y comenzó a ofrecer otro tipo de servicios en su call center, como ser de atención al cliente, fidelización, ventas, encuestas y campañas.
En un comienzo, el servicio se encontraba destinado a diversas entidades del sistema financiero, como ser bancos nacionales y extranjeros. Hoy, debido a nuestra apertura hacia nuevos mercados, hemos sumado como clientes a empresas de consumo masivo y otros rubros.
En lo que respecta al área de recursos humanos, contamos con el dominio de idiomas tradicionales, como lo son el portugués, inglés y francés. Sumado a ello nuestra intención y compromiso en la búsqueda y adaptación de las necesidades para cualquier tipo de mercado e idioma relacionado con los servicios requeridos por nuestros clientes.
El modelo de negocio que proponemos permite a nuestros clientes focalizarse plenamente en sus desarrollos y emprendimientos comerciales, aprovechando de esta manera en forma simultánea, la calidad de nuestros recursos humanos y tecnología, junto con nuestra experiencia y profesionalismo, en cada una de las áreas ya mencionadas.
Nuestra tecnología, calidad de servicio, excelencia operativa e infraestructura están apuntadas a brindar un servicio de alta performance, adecuado perfectamente a las necesidades de nuestros clientes.
Recupero y Cobranzas
Nos especializamos en el desarrollo de las estrategias más eficaces para el análisis, gestión y recupero, ya sea judicial como extrajudicial de carteras activas o en situación de mora, tanto del mercado financiero como del mercado comercial.
Atención al cliente y Help Desk
Contamos con un equipo especializado en capacitar y seleccionar a nuestro personal quien permitirá brindar un excelente nivel de prestación para los distintos tipos de productos o servicios.
Ventas
Realizamos todo tipo de ventas. Nuestro Software permite confeccionar el CRM específico para cada tipo de producto o servicio. Para los casos de tele-ventas, nuestro sistema incrementa la efectividad en la recepción telefónica de sus tele-ventas, a través de nuestra tecnología y control de calidad.
Fidelización
Contamos con distintos programas de fidelización para clientes, los cuales se basan en campañas adecuadas en función al producto o servicio en estudio.
Consideramos que mantener un contacto profesional, cordial y cálido en cada contacto, logrando acompañar al cliente, anticipándonos en cada inquietud que pueda llegar a tener en relación al producto o servicio que haya adquirido, es un punto esencial, crítico y fundamental para nuestra gestión.
Investigación de Mercados
Realizamos encuestas telefónicas de todo tipo. Las metodologías y técnicas en investigación de mercado se ajustan a la necesidad de cada cliente.
Algunas de las más utilizadas:
- Análisis de mercado potencial y market share.
- Testeo de nuevos productos y servicios.
- Evaluación de precios.
- Evaluación de canales de venta.
- Customer satisfaction.
- Estudios de imagen y posicionamiento de marcas.
- Evaluación de acciones de marketing/monitoreo de estrategias comerciales.
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